Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản của bạn trên gd99.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
gd99 Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của gd99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để khớp với tài khoản đã đăng ký, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối của bạn được bảo vệ ở cả hai đầu.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền, chúng tôi kiểm tra khớp thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản đã đăng ký để ngăn rút tiền sai đích.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này áp dụng tự động — bạn không cần bật thủ công trong cài đặt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi lại nội dung trao đổi để theo dõi.
Email hỗ trợ Gửi email về quyền tài khoản, điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Phản hồi bằng văn bản được lưu lại cho mục đích tra cứu sau này.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn tài khoản chi tiết ngay trong mục trợ giúp trên giao diện tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Có. Khi điều khoản thay đổi theo hướng quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và khớp với tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Số dư có thể bị giữ trong thời gian xem xét nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản tài khoản.

Chỉ được mở một tài khoản duy nhất mỗi người. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không hoàn số dư trong các trường hợp nhất định.