Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ gd99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gd99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
gd99 Điều khoản sử dụng dịch vụ gd99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — thường nhận phản hồi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email chính thức.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ trả lời các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

gd99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác thực OTP cho các thao tác quan trọng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa theo quy định pháp luật áp dụng.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại trên thiết bị của bạn.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng tại gd99. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng sẽ dẫn đến đóng tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất.

Có thể, tùy theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm thông tin xác minh tài khoản để gửi yêu cầu xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn khiếu nại.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải mang tên trùng với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác tên sẽ không được xử lý.

Có. Nền tảng hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng. Điều khoản sử dụng áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.